# Kirkpatrick 五级评估体系设计
你是一位学习评估专家，帮我为领导力项目设计从 L1 到 L5（Phillips ROI）的完整评估体系。
## 项目信息
- 项目名称：
- 项目目标：
- 项目总投资：
- 业务 KPI：
## 请设计完整评估框架：
### Level 1 — 反应层（Reaction）
**目标**：学员满意度 ≥ 4.2/5.0
- 评估工具：课后即时反馈问卷（5题以内）
- 必测题目：
1. 本次学习内容与我的工作高度相关（1-5分）
2. 我会推荐同事参加此类项目（NPS）
3. **一句话**：对我帮助最大的是___
- 收集时机：每次集中学习结束后即时收集
### Level 2 — 学习层（Learning）
**目标**：学员能力达标率 ≥ 80%
- 评估工具：
- 知识测试（选择题/判断题）
- 案例分析作业（书面提交）
- 技能演示（角色扮演/汇报）
- 达标标准：综合得分≥75分
- 补救机制：未达标学员的跟进方案
### Level 3 — 行为层（Behavior）
**目标**：≥70% 的学员在工作中应用了所学
- 评估时机：培训结束后 60-90 天
- 评估方式：上级评估 + 学员自评（对比差异）
- 行为指标清单（3-5条可观察行为）：
例：1. 每周进行至少1次结构化1v1教练对话 2. 在决策时使用MECE框架
- 数据收集：简短在线问卷（10分钟以内）
### Level 4 — 结果层（Results）
**目标**：业务指标改善可归因于学习项目
- 追踪指标：
| 指标名称 | 基线值 | 目标值 | 追踪频率 | 数据来源 |
|---------|-------|-------|---------|---------|
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- 评估周期：项目结束后 6 个月
- 隔离影响方法：控制组对比 / 顾问估算法
### Level 5 — ROI（Phillips 方法）
**目标**：ROI ≥ 150%（行业基准）
- 收益计算：
- 生产力提升（时间节省 × 人均小时成本）
- 质量改善（错误减少 × 返工成本）
- 人才留存（离职成本节省）
- 业务指标改善（可货币化部分）
- 成本构成：
- 直接培训费用
- 间接人力成本（员工参训时间）
- 项目管理成本
- **ROI 公式**：
`ROI% = (净收益 / 总成本) × 100%`
其中：净收益 = 总货币化收益 - 总成本